電話回線についてよくある質問

電話新設に関する質問

基本編

• コムズで申し込む事のメリットは？
• NTT窓口で申し込むのとは何が違うのですか？
• 電話番号は選べますか？
• マイラインって何ですか？
• 権利だけを買うことは可能ですか？
• レンタル電話の加入権の入れ替えは可能ですか？
• ユニバーサルサービス料とは何ですか？

お申込み・工事篇

• 申込は全国どこからでも可能ですか？
• 申し込んでからどのくらいで開通できるのでしょうか？
• 身分証はどんなもの使えますか？
• 身分証の住所が設置場所の住所と違うのですが？
• 未成年なのですがなにか問題ありますか？
• 外国人なのですがなにか問題ありますか？
• 法人名義で申込する際に必要な書類は？
• 局内工事・立会い工事。出会い工事ってなんですか？
• モジュラージャックがあるのに立会い工事と言われたのですが？
• 工事は土日も可能でしょうか？
• 平日では工事に立ち会うことが難しいのですが？

お支払い・料金篇

• どのような支払い方法が選択できますか？
• 工事料金、電話料金の支払い方法は？
• 最初に申し込んだ付加サービスを途中解約できますか？
• 先払いは不安があるのですが、後払いは可能ですか？
• 前使用者の料金が残っているということはないですか？
• 実際の使用者と請求先を変えたいのですが？
• コムズへの支払いは加入権代金の他に必要ですか？

電話加入権売却に関する質問

• 電話の休止はどのように行えばよいでしょうか？
• なぜ休止後2ヶ月以上経過していないと売却できないのでしょうか？
• 2件分の買取お願いする際、名義が別の者でも振込み口座を一緒にすることはできますか？
• 外国人名義の場合印鑑証明のない方はサイン証明書となります。とありますが、サイン証明書は市役所でとるものでしょうか？
• 結婚し2人とも住所・氏名が変わっています。その場合の必要書類はどうなりますか？