オフィスのコストを徹底削減!豊富な実績と安心保証のコムズ

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オフィスのコストを徹底削減!豊富な実績と安心保証のコムズ

よくあるご質問

商品について、工事期間は?、回線って?などお客様から多く寄せられるお悩みを解決いたします!

  • ビジネスホンについて
  • コピー機について
  • 電話回線について
  • 工事について
  • お申し込み・お支払について
  • その他商品・サービスについて

ビジネスホンについて

ビジネスホンと家庭用の電話機は何が違うの?

家庭用の電話機は1台につき電話番号は1つですが、ビジネスホンは複数の電話機に複数の電話番号を利用でき、会社の規模や業務に合わせて数百台まで接続することができます。
同時着信の振り分けや、保留・転送なども容易です。

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留守番電話機能はあるの?

ほとんどの機種に標準装備されており、お客様で設定できるものもあります。
一部の機種は専用の機器を接続することで利用できます。

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メーカーや機種がたくさんあって迷ってしまうけれど、どれを選べばいいの?

通話音質や基本的な機能には大差ありませんが、規模や使い方によって最適な機種があります。
色や形だけで選ばないようにしましょう。

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新品と中古の違いは何ですか?

新品でも中古でも、通話する目的だけであれば違いはほとんどありませんが、導入コストは5~10倍ほどの金額差があります。
コムズの中古ビジネスホンは、自社内でクリーニングと動作確認をした上で出荷するので安心です。
中古ビジネスホンでもご加入いただける【定額保守サービス】をオススメしています。

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初めて導入するのですが、電話加入権がありません

電話加入権は必ずしも購入する必要ありません。
今は月額基本料金に250円(税抜)プラスするだけで、電話加入権がレンタルできます。
ひかり電話を利用するとさらにお得に。詳しくは【ひかり電話】をご覧ください。

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コピー機について

コピー機の選び方はありますか?

【1】カラー/モノクロ、【2】毎月の印刷枚数、【3】価格、を基準に選ぶのが一般的です。
お客様の業種や利用目的により、色合いを重視したり、特定のオプション機能が必要だったりと、メーカーや機種が限られてしまうこともあります。
最適なメーカー・機種を専門の担当者がオススメ致しますので、お気軽にご相談ください。

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コピー機の寿命はどのくらい?

コピー機はA4サイズで1分間に何枚印刷できるかという、機種スペック毎にクラスが分けられています。
小規模オフィス向けの20枚機で月に2万枚以上印刷するなど、過酷に使用すれば故障の原因になり寿命も短くなるので、機種選定の前に、まず月間の印刷枚数を想定することが重要です。

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カウンター保守契約とは?

カウンター料金には、トナーの使用料・保守サービス費・部品代・部品交換費などが含まれ、紙づまりや印刷汚れなどでサービススタッフが訪問し、メンテナンスや修理する費用が全て無料となる契約です。

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用紙の手配はどうしたらいいですか?

コムズではオフィス用品通販の『たのめーる』の登録ができます。
朝11時までのご注文で当日配達も可能です。(一部地域を除く) >お問い合わせはこちら

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リースか一括購入か迷っています

リース料は税法上、全額損金処理ができるので、一括購入よりも会計処理が楽になるメリットがあります。
導入時の初期費用を抑えられるので、リース契約が選ばれる事が多いです。
資金が潤沢にあれば、リース料率がかからない一括購入がお得です。
詳しくは【リースについて】をご覧ください。

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電話回線について

新規で電話回線を引く場合、必要な日数はどのくらいですか?

電話工事は最短で2日から、お客様のご住所や建物の状況により10日ほどかかる場合もあります。
基本料金と通話料が安く、開通が早い“ひかり電話”がオススメです。
詳しくは【ひかり電話】をご覧ください。

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月々の電話料金を削減したい

電話回線の契約はわかりにくく、無駄な契約のまま利用しているお客様が多くいらっしゃいます。
コムズは電話のプロ! ご利用状況に最適なプランや機器構成をコンサルティングいたします。
通話料金が安くなるサービスだけでなく、支店間の通話が無料になるプランや、携帯電話との通話が無料になるプランもあります。

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移転後も同じ電話番号を使いたい

同一区内・市内など、近隣への移転でも、NTTの管轄局舎が異なると電話番号変わってしまいます。
例え同じ新宿区内で向い側のビルへ移転する場合でも、道路を境界にNTTの管轄局舎が異なることがあり、その場合は同じ電話番号を継続できません。
番号の継続ができるかどうかを事前に確認することができますので、移転が決まったらまずコムズへお問い合わせください。

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どの電話回線を選べばいいの?

ひかり電話、アナログ回線、ISDN回線、IP電話など、電話回線サービスには様々な種類があり、お客様の利用方法や重視するポイントによって選ぶものが変わります。
詳しくは【電話回線サービス】をご覧ください。

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移転後に電話番号が変わったことを告知したい

移転前の番号への着信時に、新しい電話番号をアナウンスする、NTTの無料サービスを3ヶ月間利用できます。

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工事について

ビジネスホンの設置工事はどのくらい時間がかかりますか?

ご利用になる電話機の台数や建物の状況次第で、短くて1時間程度で済むこともありますが、長いものでは数日間に及ぶ場合もあります。
工事中は発着信ができない時間帯がありますので、事前にご相談ください。
詳しくは【新設工事】をご覧ください。

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電話工事中はずっと立ち会わなければなりませんか?

工事開始前に確認事項がございますのでお立ち会いが必要ですが、作業中はお任せいただいて結構です。
作業終了後に工事完了確認を行いますので、再度お立ち会いいただきます。

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工事の日時は指定できますか?

工事時間枠はの9:00~18:00までで、日曜祝日も料金は変わりません。
お客様の営業時間外での工事をご希望の場合は、夜間工事も可能です。
※夜間工事は工事費用が25%加算されます。
※週末や繁忙期は、工事の混み具合で別途費用が発生する場合があります。

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ビジネスホン工事中でも通常通り業務をしていても大丈夫?

電話工事は1台づつ各数分で作業をしますので、業務をお止めいただく時間はほとんどありません。
主装置の設定作業中に、一時的に発着信ができなくなる場合がありますが、こちらもわずかな時間です。

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パソコンの接続やメール設定もできますか?

LAN工事と同時にパソコンの設定作業も可能です。メールの設定やセキュリティ対策も同時に承ります。 詳しくは【LAN工事】をご覧ください。

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お申し込み・お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

新品の場合、現金一括払い、リース払い、割賦払いの3つから選べます。
中古の場合、現金一括払いと割賦払いが選択できます。

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リース契約について教えてください

期間を設け分割でお支払いただくことで、初期費用を抑えて導入できる仕組みです。 商品により期間は変わりますが、ビジネスホンの場合は5年~7年間でお選びいただけます。 詳しくは【リースについて】をご覧ください。

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リース審査に通らなかった場合どうしたらいいでしょうか?

コムズでは他にも多くのリース会社と取引がございますのでお任せください。
お客様がご契約中の銀行リースなどもご利用いただけます。

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リース契約は途中で解約できますか?

リースには解約はありません。残額を一括でお支払いただくことで、期間短縮は可能です。

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納品後の現金一括払いは可能でしょうか?

原則として前入金をお願いしております。個別対応は担当営業にご相談ください。

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その他商品・サービスについて

新規開業するのですが、何を用意すればいいか分かりません

新規開業に必要な一式を、新品から中古までご予算に合わせたパックでご用意しております。
ご相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

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遠方でも対応してもらえますか?

コムズは離島を含め全国対応です。
ご安心ください。

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メーカー保証期間が切れてしまったらどうしたらいいですか?

コムズでは、お客様に安心してご利用いただくために、万全な保証、サポート体制を整えております。 詳しくは【保証とサポート体制】をご覧ください。

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セキュリティ対策は必要だと思うけれど、何から始めれば?

巧妙化するネットワーク脅威からお客様の会社を守るために、専門の担当者がご相談を承ります。
まずはお電話ください。

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できるだけ費用を抑えたいのですが、相談に乗ってもらえますか?

コムズは価格だけでなく提案力にも自信があります。
ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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